10-INVESTEREN IN REPUTATIE

KANSEN EN UITDAGINGEN COCA-COLA

De logische vraag die volgt na het onderzoek; wat doet Coca-Cola met de uitkomst van het onderzoek? Daar is Ben Bijnens helder over als het gaat om de communicatie richting consumenten: “Ik vind het mooi om te zien dat consumenten steeds vaker weten wat onze DUURZAAMHEIDSAMBITIES inhouden. Maar we doen het nog niet goed genoeg. Er is ruimte voor verbetering want dat wat we doen, is vaak niet bekend bij consumenten en sommige van onze stakeholders. Dan voegt het ook niets toe aan het beeld dat zij hebben over ons. We nemen dus grote stappen, maar er is nog steeds werk aan de winkel en daarover moeten we meer vertellen.”

BEN BIJNENS

DIE WE ZETTEN"

OVER DE STAPPEN

OM NOG MEER TE VERTELLEN

ER IS WERK AAN DE WINKEL

Denk bijvoorbeeld aan de duurzaamheidsambities van Coca-Cola in Nederland om de hoeveelheid suiker in onze dranken te verminderen en het percentage gerecycled plastic in alle PET-flessen te vergroten.

Een jaar na de vorige editie van OPEN is het een mooi moment om te peilen of de OPEN-dialoogsessies de perceptie van mensen veranderen. En op welke manier, waardoor zij wellicht meer open staan om samen aan de slag te gaan en problemen op te lossen zoals over-gewicht en zwerfafval. Voor het beantwoorden van die vraag kreeg Coca-Cola in Nederland de hulp van Thomas McNeill, die namens het Reputation Institute de resultaten presenteerde. Zo werd duidelijk dat transparant de dialoog aangaan met je stakeholders direct gevolgen heeft voor de perceptie van deze groep. En dan niet alleen de “makkelijke onderwerpen”, maar ook de gevoeligere topics die een reputatie kunnen maken of breken.

REPUTATIE COCA-COLA IN NEDERLAND

Gesprekken tussen bedrijven en de maatschappij kunnen grote impact hebben op de reputatie. Op uitnodiging van Coca-Cola in Nederland gingen het Reputation Institute, verschillende bedrijven en Coca-Cola vertegenwoordigers hierover in gesprek. Aan de hand van de casestudy die het Reputation Institute deed voor Coca-Cola in Nederland, bekijken we welk effect de dialoogreeks OPEN 2017 heeft gehad op de perceptie en houding van deelnemers.

Wat doet stakeholdermanagement en de dialoog aangaan met de reputatie van een bedrijf? Met deze vraag startte de gesprekken tussen Coca-Cola directeuren Ben Bijnens (Coca-Cola Nederland) en Jaap Wassink (Coca-Cola European Partners Nederland), communicatie-experts en bedrijven uit verschillende sectoren.

WAT DOET TRANSPARANT COMMUNICEREN VOOR DE REPUTATIE VAN COCA-COLA?

De logische vraag die volgt na het onderzoek; wat doet Coca-Cola met de uitkomst van het onderzoek? Daar is Ben Bijnens helder over als het gaat om de communicatie richting consumenten: “Ik vind het mooi om te zien dat consumenten steeds vaker weten wat onze DUURZAAMHEIDSAMBITIES inhouden. Maar we doen het nog niet goed genoeg. Er is ruimte voor verbetering want dat wat we doen, is vaak niet bekend bij consumenten en sommige van onze stakeholders. Dan voegt het ook niets toe aan het beeld dat zij hebben over ons. We nemen dus grote stappen, maar er is nog steeds werk aan de winkel en daarover moeten we meer vertellen.”

KANSEN EN UITDAGINGEN COCA-COLA

BEN BIJNENS

ER IS WERK AAN DE WINKEL

OM NOG MEER TE VERTELLEN

OVER DE STAPPEN

DIE WE ZETTEN"

Denk bijvoorbeeld aan de duurzaamheid sambities van Coca-Cola in Nederland om de hoeveelheid suiker in onze dranken te verminderen en het percentage gerecycled plastic in alle PET-flessen te vergroten.

Een jaar na de vorige editie van OPEN is het een mooi moment om te peilen of de OPEN-dialoogsessies de perceptie van mensen veranderen. En op welke manier, waardoor zij wellicht meer open staan om samen aan de slag te gaan en problemen op te lossen zoals over-gewicht en zwerfafval. Voor het beantwoorden van die vraag kreeg Coca-Cola in Nederland de hulp van Thomas McNeill, die namens het Reputation Institute de resultaten presenteerde. Zo werd duidelijk dat transparant de dialoog aangaan met je stakeholders direct gevolgen heeft voor de perceptie van deze groep. En dan niet alleen de “makkelijke onderwerpen”, maar ook de gevoeligere topics die een reputatie kunnen maken of breken.

REPUTATIE COCA-COLA IN NEDERLAND

Gesprekken tussen bedrijven en de maat-schappij kunnen grote impact hebben op de reputatie. Op uitnodiging van Coca-Cola in Nederland gingen het Reputation Institute, verschillende bedrijven en Coca-Cola vertegen-woordigers hierover in gesprek. Aan de hand van de casestudy die het Reputation Institute deed voor Coca-Cola in Nederland, bekijken we welk effect de dialoogreeks OPEN 2017 heeft gehad op de perceptie en houding van deelnemers.

Wat doet stakeholdermanagement en de dialoog aangaan met de reputatie van een bedrijf? Met deze vraag startte de gesprekken tussen Coca-Cola directeuren Ben Bijnens (Coca-Cola Nederland) en Jaap Wassink (Coca-Cola European Partners Nederland), communicatie-experts en bedrijven uit verschillende sectoren.

WAT DOET TRANSPARANT COMMUNICEREN VOOR DE REPUTATIE VAN COCA-COLA?

11 / 11

©2018 Coca-Cola Nederland. Alle rechten voorbehouden. “Coca-Cola”, “Coca-Cola life”, “Coca-Cola zero”, “Coca-Cola light”, “Coke”, het “Coca-Cola script logo” en het design van de “Coca-Cola Contour” fles, “Fanta”, “Fanta zero”, “Sprite”, “Kinley”, “Minute Maid”, "Aquarius", "Appletiser" en "FÏNLEY" zijn gedeponeerde merken van The Coca-Cola Company. “Chaudfontaine” is a registered trademark of MMJ. “FUZE TEA is a registered trademark of DP Beverages”. ©2018 Energy Brands Inc. GLACEAU smartwater is een trademark van Energy Brands. Inc. ©2018 Beverage Partners Worldwide (Europe) S.A. “Schweppes”* is a registered trademark of Schweppes International Limited © 2018. "Honest" is a registered trademark of Honest Tea, Inc. “Dr Pepper”* is a registered trademark of Dr Pepper/Seven Up, Inc. ©2018. “Fernandes”* is a registered trademark of Fernandes Bottling Company ©2018. “Monster Energy®”*, “Monster Energy®” logo and “Nalu®”* are registered trademarks of Monster Beverage Company. “Capri-Sun”* is a registered trademark of Capri Sun AG, Zug, Switzerland ©2018. (*) merken die niet aan de The Coca-Cola Company groep toebehoren. ©2018 THE COCA-COLA COMPANY

Privacybeleid Gebruiksvoorwaarden Cookie Beleid

PRAAT MEE! #COCACOLAOPEN

OF NEEM VOOR VRAGEN CONTACT OP MET COCA-COLA

©2018 Coca-Cola Nederland. Alle rechten voorbehouden. “Coca-Cola”, “Coca-Cola life”, “Coca-Cola zero”, “Coca-Cola light”, “Coke”, het “Coca-Cola script logo” en het design van de “Coca-Cola Contour” fles, “Fanta”, “Fanta zero”, “Sprite”, “Kinley”, “Minute Maid”, "Aquarius", "Appletiser" en "FÏNLEY" zijn gedeponeerde merken van The Coca-Cola Company. “Chaudfontaine” is a registered trademark of MMJ. “FUZE TEA is a registered trademark of DP Beverages”. ©2018 Energy Brands Inc. GLACEAU smartwater is een trademark van Energy Brands. Inc. ©2018 Beverage Partners Worldwide (Europe) S.A. “Schweppes”* is a registered trademark of Schweppes International Limited © 2018. "Honest" is a registered trademark of Honest Tea, Inc. “Dr Pepper”* is a registered trademark of Dr Pepper/Seven Up, Inc. ©2018. “Fernandes”* is a registered trademark of Fernandes Bottling Company ©2018. “Monster Energy®”*, “Monster Energy®” logo and “Nalu®”* are registered trademarks of Monster Beverage Company. “Capri-Sun”* is a registered trademark of Capri Sun AG, Zug, Switzerland ©2018.